医保便民“e站”进村

为了让老百姓在家门口就能方便办理医保业务，内江市率先在威远县建设“医保e站”。不盖新楼，就在老百姓身边找地方，比如村便民中心、小区物业、银行网点、志愿者服务站等。全县一共建了225个这样的站点。

这些站点能办的事都很实用：镇上站点能办18项医保业务，村里站点能办或者帮着办11项，像参保登记、费用报销、异地备案、激活医保码以及人脸识别认定都在内。村里一般一个业务几分钟就能完成，老百姓也不用再花几十块钱路费跑县城了。

值得一提的是，这些“医保e站”之所以称为“e站”，并不仅仅因为放了一台自助机。每个站点都配备了经过培训的医保专员（通常是村干部或站点工作人员），并给予他们医保信息平台的部分查询与办理权限。这意味着，除了自助机上的标准化服务，村民还可以请专员帮忙查询个人报销进度、药品及诊疗项目是否在医保目录内等更细化的信息。正是这套普通的“人+系统”的组合，真正把医保窗口搬到了村民家门口。

威远盐井村78岁的钟奶奶，打算搬到外省女儿家住，一直担心以后看病报销的事。村主任知道后，带她到村口的“医保e站”，一边给她讲异地就医政策，一边在自助机上帮她刷脸操作，不到三分钟就办好了异地备案。钟奶奶说，智能手机我不会用，没想到刷个脸就把事办了，医保服务是真便民啊！

另外，这些“医保e站”也成了家门口的医保政策宣传点。以前村民想了解医保政策，得专门跑到镇上或者县里，路上折腾不说，有时候问完也记不住。现在站点就设在村里，医保专员就是身边人，跟村民都熟悉，村民更信任，政策也更容易听进去。比如参保有什么好处、异地就医怎么备案、报销比例是多少，村民在家门口就能问清楚。同时，e站还能帮村民初审报销材料。比如有的村民在外地看病，因为特殊原因没能直接结算，回家时可以把票据拿到e站，工作人员帮着初审代收，走手工报销。

挪到老百姓家门口的“医保e站”，让不方便跑远路、不会用手机的人，也能在村里把事办好，让医保服务真正贴近群众，走进心里。

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