关于辽宁省公共资源交易中心药品咨询服务“AI助手”试运行的通知

相关医疗机构、投标人：

为了贯彻落实国家关于深化公共资源交易改革的要求，提升我省药品和医用耗材集中采购服务的智能化水平，辽宁省公共资源交易中心（以下简称“中心”）抓住发展机遇，在药品集中采购领域上线试运行 “AI助手”，为市场主体提升咨询服务新体验。现将有关事项通知如下：

1.中心在原有人工咨询服务基础上，进行服务模式升级，新增了AI助手药品业务咨询模块，实现“7×24小时在线智能客服”。

2. 4月28日起，用户在网站首页，点击“药品耗材登录入口（原）”，登录辽宁省药品和医用耗材集中采购平台，进入“AI助手”，即可体验智能问答服务。

3.“AI助手”主要职责是解答平台基本流程、业务办理指南、材料申报规范等问题，为您提供政策咨询和业务指引。其他方面问题请通过电话咨询工作人员。

4. “AI助手”的答复内容由AI算法自动生成仅供用户参考，如仍有疑问可结合本网站其他信源验证。

业务咨询电话：024-23448115

辽宁省公共资源交易中心
2026年4月28日