12315教您识别5种欺骗手段 药品、保健品消费猫腻多

来源：芜湖日报　更新时间：2007/9/29

记者从12315中心获悉，随着生活水平的提高，人们的保健意识日益增强，购买保健品成为人们养身保健的选择之一。然而，市场上有些商家为了赚钱，采用各种不正当手段，严重扰乱了市场秩序，也侵害了消费者的合法权益。因此，该中心提醒消费者在“花钱买健康”时要小心。 近日，一位消费者向12315中心反映，他参加了用国家某协会名义在芜举办的专家保健讲座，在所谓“专家”的热情推荐下，花几千元购买了十几盒治疗糖尿病的特效药，可服用后对病情没有缓解，自己的视力反而变得模糊。 这位消费者的经历并不是个案，该中心综合近一段时间所受理的此类投诉分析，目前市场上的不法经营者，常采用以下5种手段欺骗、误导消费者：一是拉大旗作虎皮，很多经营者都宣称自己的产品和活动是国家某某协会组织，某某权威部门推荐，某某名校研制，更有甚者干脆为自己编造一个子虚乌有的“洋出身”；二是亲情陷阱，商家抓住老年人渴望亲情的心理，亲热地和他们交流，称呼他们为“爸爸”“妈妈”，营造融洽的大家庭氛围。在交谈中，记下老人的联系方式与家庭住址，隔三差五地向老人用问好的名义推销产品。在人情味十足的问候中，老年消费者会逐步放松警惕，在推销人员的软磨硬泡下，花大价钱购买那些所谓的特效保健品；三是免费陷阱，主要分为免费参观游览和免费试用，有些商家在街头、公园、小区这些老年人集中的地方发放邀请卡，宣称免费组织老人参加一日游，还提供专车接送、免费午餐等，可实际上旅游是假，推销是真，商家会在游玩过程中千方百计游说消费者购买其产品。免费试用的手段经常被所谓的“医疗器械”经销商们采用，在经过多次试用后，一些消费者由于心理作用，自我感觉有效，或多次试用后感觉盛情难却而购买了产品，但买回后往往却发现存在诸多问题；四是免费体检和义诊讲座，经营者在社区、广场、酒店等大型场所通过开设健康知识专家讲座和组织免费体检的名义组织活动，实则只是为了推销保健品；五是虚构疗效，很多不法商家都宣传自己的产品疗效如何神奇，甚至能根治癌症、心脏病、糖尿病等当代医学都无法攻克的难题，以诱使消费者购买其产品。更有甚者为达到推销目的，某些商家在组织专家讲座等活动时，雇请“媒子”，写感谢信、痛哭流涕地送锦旗到现场说疗效，“媒子”在购买时争先恐后，制造“购买者甚众”的假象。 针对上述情况。12315中心建议广大消费者在选购药品、保健品时应注意以下几点：不要轻信广告宣传，保健品不是药品，不能代替药品的治疗作用；切莫贪图小便宜，天上不会掉馅饼，免费旅游和免费试用的费用最后还是羊毛出在羊身上；如果确实需要，建议消费者应该根据药品和保健品的批准文号首先到药品监督部门和卫生监督部门查询该产品的真实信息，再决定是否购买。